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「細(xì)說小區(qū)里的這些事」哪些物業(yè)該擔(dān)責(zé)？

2021-07-27 11:58:57   來源：   評論：0 點(diǎn)擊：

物業(yè)常被稱為是小區(qū)的“管家”，業(yè)主大大小小的事兒都會找物業(yè)，小區(qū)沒有停車位、家里被盜了……都得這位“管家”來管，因?yàn)闃I(yè)主都付了“工資”了。本該和睦共處的“管家”和“東家”，現(xiàn)實(shí)中卻往往相互埋怨，那么，哪些事兒是“管家”的應(yīng)盡之責(zé)？哪些事兒又是“東家”應(yīng)做到位的呢？

1

外墻滲水誰來修？

業(yè)主反映：“我是金臨小區(qū)的業(yè)主，這段時(shí)間天氣潮濕，我們這棟樓的外墻一直在滲水。”金臨小區(qū)的業(yè)主張先生抱怨道。

物業(yè)說法：“我們的工作也很難做。物業(yè)公司物管部經(jīng)理李時(shí)敬搖了搖頭，“這種情況我們之前也遇到過，但是外墻維修起碼要上千元，我們只能動用維修資金，但是這必須得到整棟樓三分之二業(yè)主的同意。”

物管部門：在縣建設(shè)局物管科科長錢美良看來，房屋外墻滲水屬于公共區(qū)域內(nèi)的問題，這需要界定是否為開發(fā)商建造時(shí)遺留下來的質(zhì)量問題。“現(xiàn)在房屋的保修期是八年，在保修期內(nèi)，開發(fā)商會負(fù)責(zé)修。若他們不修，那么建設(shè)局就會拿出當(dāng)時(shí)開發(fā)商押在這里的質(zhì)量保證金進(jìn)行維修。但是有些外墻滲水問題是由于業(yè)主在裝修時(shí)的不文明施工導(dǎo)致的，開發(fā)商是不負(fù)責(zé)任的。”

當(dāng)被問到老小區(qū)房屋基本已經(jīng)過了保修期，遇到此類問題該怎么辦時(shí)，錢美良說：“一般是業(yè)主自行維修，若要委托物業(yè)動用公共維修資金維修，就需要三分之二的業(yè)主同意，再打報(bào)告給建設(shè)局，審批通過后就能找施工單位進(jìn)行維修了。”

2

車位不夠車停哪兒？

業(yè)主反映：停車難一事已經(jīng)困擾陳女士很久了，“我們金宇花園的停車位非常少，我每天下班回來找停車位就是件很頭痛的事情。很多車主都把車停在草坪上，特別是下雨天車子把泥巴帶到道路當(dāng)中，弄得路上都很臟。有時(shí)候車就停在路邊，發(fā)生刮擦找誰去賠償？而且小區(qū)里面隨意停車也不是長久之計(jì)，跟物業(yè)反映了也遲遲沒有下文，該怎么辦？”

物業(yè)說法：其實(shí)，類似于停車難這類問題最容易出現(xiàn)在老小區(qū)，“金宇花園也算是長興的老小區(qū)了，當(dāng)時(shí)在建造的時(shí)候開發(fā)商沒想到長興會發(fā)展得這么快，所以只留了24個(gè)車位?，F(xiàn)在我們小區(qū)起碼有700多輛車，你說讓車主把車停哪里去？”金宇花園物管處管理員戚建民承認(rèn)這項(xiàng)工作很難做，“有時(shí)候車停在草坪上破壞了草皮，我們也沒辦法，因?yàn)檐囎訉?shí)在太多了，我們也只能做好清潔工作。如果車子刮擦了只能建議車主報(bào)警或者找保險(xiǎn)公司理賠，最多也只是做協(xié)調(diào)工作。”其實(shí)，金宇花園物管處早就向有關(guān)部門反映過這一問題，希望能得到政策和資金上的支持，但卻一直沒有結(jié)果。

物管部門：錢美良說：“其實(shí)，小區(qū)道路改造是小區(qū)業(yè)主的事情，只要物業(yè)、業(yè)主委員會和所有業(yè)主協(xié)商好了，提出合理方案，就可以招投標(biāo)，施工改造道路，增加車位。

我們建設(shè)局只發(fā)揮程序監(jiān)督作用，不過這筆費(fèi)用還是很大的，要是動用維修基金，需要三分之二以上的業(yè)主同意。”

3

 

業(yè)主財(cái)產(chǎn)被盜

物業(yè)沒有責(zé)任嗎？

業(yè)主反映：“我交了物業(yè)費(fèi)，家里被盜了，難道不是物業(yè)的安保工作沒有做好嗎？”家住水木花都小區(qū)的丁先生覺得自己財(cái)物被盜，物業(yè)難逃其咎，“前段時(shí)間很多業(yè)主的電瓶車也被偷了，我們都跟物業(yè)投訴了這個(gè)情況，想找他們賠償一定的損失，可是他們卻說這不是他們的責(zé)任，那我們平時(shí)的物業(yè)費(fèi)不是白交了嗎？”

物業(yè)說法：金都物業(yè)的工作人員說，物業(yè)只負(fù)責(zé)小區(qū)公共區(qū)域的安全，對于丁先生自己家被盜，物業(yè)沒有責(zé)任。“我們也安排保安經(jīng)常在小區(qū)里巡邏，可是水木花都小區(qū)太大了，有時(shí)候也不是角角落落都能監(jiān)管到的。”工作人員表示心有余而力不足，“有些住戶家里被盜了我們會提供監(jiān)控錄像，讓他們報(bào)警。但是要我們物業(yè)賠償，《物業(yè)法》里也沒有這項(xiàng)規(guī)定。”對于電瓶車頻頻被盜現(xiàn)象，工作人員回應(yīng)：“我們一直建議業(yè)主把電瓶車停到小區(qū)單元門里面的，并隨手關(guān)門，但是有些業(yè)主貪圖方便就把車子停在外面，那被偷了我們也沒辦法。”

物管部門：“根據(jù)業(yè)主在入住小區(qū)前和物業(yè)簽署的《物業(yè)服務(wù)合同》，物業(yè)對于業(yè)主的個(gè)人財(cái)產(chǎn)，例如汽車，是沒有保全義務(wù)的。”錢美良說，“物業(yè)一般是對小區(qū)里的公共設(shè)施進(jìn)行維修和養(yǎng)護(hù)，若是有家里被盜的業(yè)主發(fā)現(xiàn)小區(qū)保安沒有按合同約定的巡邏頻率巡邏，那是可以追究其責(zé)任的，如果不是，損失只能由業(yè)主自行承擔(dān)。”