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加大物業(yè)服務(wù)收費(fèi)信息公開力度 讓群眾明明白白消費(fèi)的承諾書

2021-08-23 14:56:58   來源：   評論：0 點(diǎn)擊：

 各物業(yè)服務(wù)企業(yè)：
2021年是中國共產(chǎn)黨建黨一百周年，也是中國物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展四十周年。站在“兩個(gè)一百年”的歷史交匯點(diǎn)，堅(jiān)持黨建引領(lǐng)、群眾至上，不斷滿足人民群眾日益增長的美好生活需要，是物業(yè)行業(yè)健康發(fā)展、保持正確方向的堅(jiān)強(qiáng)保障。
為提高物業(yè)服務(wù)收費(fèi)透明度，切實(shí)做到物業(yè)服務(wù)質(zhì)價(jià)相符，規(guī)范物業(yè)服務(wù)市場秩序，維護(hù)群眾合法權(quán)益，讓人民群眾有更多的獲得感、幸福感、安全感，根據(jù)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部統(tǒng)一安排部署，廣東省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳于7月份啟動“加大物業(yè)服務(wù)收費(fèi)信息公開力度，讓群眾明明白白消費(fèi)”工作。
為推動本項(xiàng)工作更好落地，切實(shí)把好事辦好、把實(shí)事辦實(shí),湛江市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會向全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)出如下倡議：
 
一、增強(qiáng)政治覺悟，充分認(rèn)識到此項(xiàng)工作的重要性
物業(yè)服務(wù)收費(fèi)信息不公開、不透明，是居民反映強(qiáng)烈的物業(yè)管理問題。
《民法典》從法律層面對物業(yè)服務(wù)人的信息公開義務(wù)提出明確要求，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)住宅物業(yè)管理工作的通知》《關(guān)于持續(xù)規(guī)范房地產(chǎn)市場秩序的通知》《關(guān)于推進(jìn)“加強(qiáng)物業(yè)管理，共建美好家園”活動的通知》、廣東省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳《關(guān)于開展“加大物業(yè)服務(wù)收費(fèi)信息公開力度，讓群眾明明白白消費(fèi)”工作的通知》《2021年廣東省物業(yè)管理專項(xiàng)整治工作方案》等文件，從政策層面對加大物業(yè)服務(wù)收費(fèi)信息公開力度提出具體要求。
“加大物業(yè)服務(wù)收費(fèi)信息公開力度，讓群眾明明白白消費(fèi)”工作是住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部和廣東省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳精心組織、統(tǒng)籌推進(jìn)的一項(xiàng)全國性、行業(yè)性重點(diǎn)工作。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)以人民群眾為中心，以法律法規(guī)政策要求為導(dǎo)向，合法經(jīng)營、規(guī)范收費(fèi)，加大物業(yè)服務(wù)收費(fèi)信息公開力度，讓群眾明明白白消費(fèi)。
二、開展誠信履諾，加大收費(fèi)信息公開力度
物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂“合法經(jīng)營、規(guī)范收費(fèi)”承諾書，是各級住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門統(tǒng)計(jì)上報(bào)本項(xiàng)工作開展情況的重要指標(biāo)之一。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按要求積極簽訂承諾書，自覺誠信履諾。在接管項(xiàng)目時(shí)，鼓勵(lì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)公開作出服務(wù)承諾，并作為物業(yè)服務(wù)合同的組成部分，融入社區(qū)治理，構(gòu)建共建共治共享格局。
各物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照此項(xiàng)工作任務(wù)要求，加大收費(fèi)信息公開力度，在住宅項(xiàng)目內(nèi)顯著位置，通過公示欄、收費(fèi)清單、電子滾動屏等媒介，及時(shí)公布物業(yè)服務(wù)、停車及其他有償服務(wù)的收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式和投訴電話等信息。
按照“開展整治規(guī)范房地產(chǎn)市場秩序工作”的要求，杜絕以下經(jīng)營行為：
（一）未按照物業(yè)服務(wù)合同約定內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)；
（二）未按規(guī)定公示物業(yè)服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)主共有部分的經(jīng)營與收益情況、維修資金使用情況等相關(guān)信息；
（三）超出合同約定或公示收費(fèi)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用；
（四）擅自利用業(yè)主共有部分開展經(jīng)營活動，侵占、挪用業(yè)主共有部分經(jīng)營收益；
（五）物業(yè)服務(wù)合同依法解除或者終止后，無正當(dāng)理由拒不退出物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目。
三、開展自查自糾，配合行政管理部門監(jiān)督
2021年8-10月份，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)對住宅項(xiàng)目的收費(fèi)信息公示情況開展自查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。
同期，各地住房城鄉(xiāng)建設(shè)部門也會對住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)信息公示情況進(jìn)行調(diào)查摸底，制定問題清單，開展專項(xiàng)檢查，受理群眾投訴舉報(bào)，依法查處物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反收費(fèi)信息公示規(guī)定行為并曝光典型案例。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)明確監(jiān)管措施，自覺配合行政管理部門監(jiān)管工作。
四、對標(biāo)“美好家園”，滿足群眾美好生活需要
住房城鄉(xiāng)建設(shè)部牽頭開展了“加強(qiáng)物業(yè)管理，共建美好家園”活動，在全國范圍內(nèi)開展“美好家園”項(xiàng)目評選。入選“美好家園”項(xiàng)目必須同時(shí)具備三個(gè)條件：
（一）符合“美好家園”小區(qū)原則要求；
（二）2021年3月以來，根據(jù)居住小區(qū)實(shí)際情況，結(jié)合群眾需求，至少為小區(qū)業(yè)主辦過一件實(shí)事；
（三）物業(yè)服務(wù)收費(fèi)公示規(guī)范，讓群眾明明白白消費(fèi)，不存在亂收費(fèi)行為。
會長單位和常務(wù)理事單位要做好表率作用，湛江物業(yè)服務(wù)企業(yè)要積極參與創(chuàng)建“美好家園”，主動對標(biāo)評選條件，提升自身服務(wù)，規(guī)范收費(fèi)公示，并根據(jù)住宅項(xiàng)目實(shí)際情況，結(jié)合群眾意愿，從增設(shè)停車棚、設(shè)置電動自行車充電設(shè)施、植樹增綠等群眾房前屋后的小事做起，為群眾多辦實(shí)事，加快推動智慧服務(wù)、生活服務(wù)和居家養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域的拓展，努力創(chuàng)建“美好家園”。
五、遵守行規(guī)行約，加強(qiáng)企業(yè)自律
按照《廣東省物業(yè)管理行業(yè)自律管理暫行辦法》要求：遵守國家法律法規(guī)、物業(yè)管理?xiàng)l例、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范，按照物業(yè)服務(wù)合同約定，依法經(jīng)營服務(wù)項(xiàng)目，不得擅自減少服務(wù)內(nèi)容、降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、擴(kuò)大收費(fèi)范圍、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或重復(fù)收費(fèi)；實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，將服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)情況在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置進(jìn)行公示；按要求定期公示利用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營收支情況、專項(xiàng)維修資金使用情況等；遵守專項(xiàng)維修資金的有關(guān)規(guī)定，本著節(jié)約、公開、透明的原則使用物業(yè)專項(xiàng)維修資金，不得濫用、挪用。     在此，我們倡議：全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)要堅(jiān)持黨的全面領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持以群眾為中心，合法經(jīng)營、規(guī)范收費(fèi)、誠信履諾、為民服務(wù)、陽光服務(wù)，以對群眾切身利益高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，為推動物業(yè)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、滿足人民群眾日益增長的美好生活需要、推動經(jīng)濟(jì)社會轉(zhuǎn)型升級貢獻(xiàn)力量！  
附件下載：承諾書（企業(yè)蓋章）